Условия возврата товара и денежных средств
Условия возврата товара и денежных средств
Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств в соответствии с Условиями возврата и сроками, описанными в этом документе.
Общие условия возврата
Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств. Для этого необходимо ознакомиться с настоящими Условиями, связаться с ответственным менеджером, получить у менеджера форму на возврат средств и заполнить её.
Обмен и возврат товара
Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
- Возврат денежных средств за приобретение прав по Сублицензионному договору (Программные продукты).
В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование.
Неисключительное право, как предмет сублицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков.
В соответствии с этим за товары из категории «Программные продукты» возврат денежных средств не производится.
- Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования
За товары из категории «Электронное оборудование», возврат осуществляется по правилам ниже.
Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования осуществляется, если:
- заказанное Клиентом оборудование отличается от фактически поставленного;
- товар ненадлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ), который не обладает заявленными в описании характеристиками, что ухудшает его потребительские свойства;
- обнаружена некомплектность товара.
- обратиться к с Вашему ответственному менеджеру по телефону +7 (495) 198-01-49;
- заполнить предоставленную менеджером форму на возврат средств.
В случае некомплектности торгового оборудования в течение 3 недель должна быть произведена замена проданного недоукомплектованного товара на аналогичный или произведена доукомплектация товара. Данные правоотношения регламентируются договором на поставку товара.
Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств
В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан поставить поставщика в известность об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с менеджером обслуживающего офиса и следовать его дальнейшим инструкциям. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приемку и оплату товара – кассовый чек, товарная накладная.
Для оформления возврата денежных средств следует:
Если покупатель произвел оплату по безналичному расчету, возврат осуществляется по безналичному расчету. При оплате наличными денежные средства будут возвращены наличными. Возврат денежных средств производится в течение 3 недель. Для установления более точного срока возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером.
Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером. Мы подходим индивидуально к каждому Вашему обращению!
