Наиболее частые ошибки: выбор неподходящего ПО, покупка несовместимого оборудования, отсутствие обучения персонала и игнорирование интеграции с бухгалтерией.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы. Использование данного раздела позволит разобраться в интересующей Вас теме.
Часто задаваемые вопросы по автоматизации розничной торговли
Какие ошибки допускают при внедрении автоматизации?
Сколько стоит автоматизация торговой точки «под ключ»?
Стоимость зависит от выбранного оборудования и программного обеспечения. Для маленького магазина базовый комплект (касса, сканер, принтер чеков) может стоить от 40–60 тыс. руб., для сети магазинов с интеграцией в ERP-систему бюджет будет выше.
Чем отличается автоматизация небольшого магазина от сети магазинов?
В небольшом магазине достаточно одной кассы, сканера и простой учетной системы. Для сети потребуется централизованное управление ассортиментом, интеграция с CRM и аналитикой, а также распределение складских запасов между точками.
Можно ли подключить систему лояльности и бонусов через кассу?
Да, большинство современных кассовых решений поддерживают интеграцию с системами лояльности. Это позволяет начислять бонусы, принимать подарочные карты и предлагать скидки прямо на кассе.
Как связать кассу с товароучетной программой?
Современные онлайн-кассы интегрируются с 1С, МойСклад и другими учетными системами. Достаточно установить драйвер и настроить обмен данными — продажи будут автоматически фиксироваться в учетной программе.
Какие задачи решает POS-система?
POS-система позволяет ускорить обслуживание покупателей, уменьшить количество ошибок кассира, вести учет продаж и остатков, контролировать выручку и подключать программы лояльности.
Что включает в себя автоматизация розничной торговли?
Автоматизация охватывает все процессы магазина: учет товаров, работу кассы, контроль остатков, прием платежей, интеграцию с бухгалтерией и отчетность. В зависимости от задач можно подключить оборудование (онлайн-кассы, сканеры, ТСД, принтеры этикеток) и программное обеспечение для управления торговлей. Подробнее о теме читайте в статье
Часто задаваемые вопросы по выкупу б/у оборудования
Возможен ли выезд специалиста для оценки и приёма оборудования?
Да, в некоторых случаях возможен выезд нашего специалиста для осмотра оборудования на месте. Также доступна доставка оборудования в наш офис или отправка транспортной компанией.
Какие документы нужны для сдачи б/у кассы?
Для юридических лиц и ИП необходимы документы, подтверждающие право собственности на оборудование, а также акт приёма-передачи. Для физических лиц достаточно паспорта.
Вы покупаете только рабочее оборудование или и сломанное тоже?
Мы принимаем как исправные устройства, так и оборудование с неисправностями. В последнем случае стоимость выкупа будет ниже.
Можно ли сдать старую кассу в зачёт новой?
Да, у нас действует программа trade-in: вы сдаёте старое оборудование и получаете скидку на покупку новой кассы или другого устройства.
Как узнать цену выкупа моего оборудования?
Стоимость зависит от модели, состояния и года выпуска оборудования. Вы можете отправить нам фото и описание устройства через форму на сайте или связаться с менеджером для оперативной оценки. Более подробно в этой публикации.
Принимаете ли вы б/у кассы, принтеры этикеток и сканеры?
Да, мы принимаем на выкуп кассовую технику, фискальные регистраторы, принтеры этикеток, сканеры штрих-кодов и терминалы сбора данных. Оборудование может быть как рабочим, так и частично неисправным.
Часто задаваемые вопросы по маркировке товаров и системе «Честный знак»
Какие штрафы предусмотрены за нарушение правил маркировки?
За продажу немаркированной продукции предусмотрены штрафы по статье 15.12 КоАП РФ: для должностных лиц — до 10 000 руб., для ИП — до 10 000 руб., для юридических лиц — до 300 000 руб. В отдельных случаях возможна конфискация товара. Подробнее о теме читайте в статье.
Как отчитаться о продаже маркированного товара в кассе?
При продаже маркированного товара кассир сканирует Data Matrix код. Касса передает данные о продаже в ОФД, а тот — в систему «Честный ЗНАК». Так происходит фиксация выбытия товара из оборота.
Можно ли печатать коды на обычном принтере?
Нет, обычные офисные принтеры не подходят. Для печати кодов Data Matrix необходим специализированный принтер этикеток с достаточным разрешением (обычно от 300 dpi), чтобы коды были читаемы сканерами.
Какое оборудование нужно для работы с маркированными товарами?
Для корректной работы потребуется: онлайн-касса с поддержкой маркировки, 2D-сканер штрих-кодов, принтер этикеток для печати Data Matrix и товароучетная система, интегрированная с «Честный ЗНАК».
Как получить коды маркировки?
Коды маркировки заказываются через личный кабинет участника на сайте «Честный ЗНАК». Для этого компания должна зарегистрироваться в системе, заключить договор с оператором ЦРПТ и оплатить генерацию кодов. После этого коды можно распечатать и нанести на товары.
Какие товары подлежат обязательной маркировке?
На 2025 год маркировке подлежат: табачная продукция, обувь, одежда из меха, парфюмерия, фотокамеры, шины, лекарства, молочная продукция, товары легкой промышленности и ряд других категорий. Полный список устанавливается правительством РФ и постепенно расширяется.
Что такое система «Честный ЗНАК» и зачем она нужна?
«Честный ЗНАК» — это национальная система цифровой маркировки товаров в России. Она создана для борьбы с подделками и нелегальным оборотом продукции. Каждый товар получает уникальный код Data Matrix, который можно отследить на всех этапах: от производителя до покупателя.
Часто задаваемые вопросы по онлайн-кассам
Сколько стоит онлайн-касса?
От 12 000 ₽ за базовую модель до 40 000 ₽ и выше за кассы самообслуживания и смарт-терминалы.
Что такое фискальный накопитель и как часто его менять?
Это устройство, которое хранит данные о расчетах и передает их в налоговую. Срок службы зависит от модели: 13, 15 или 36 месяцев.
Что делать, если чек не отправился в ОФД?
Нужно проверить интернет-соединение и настройки кассы. Если ошибка не устраняется — обратиться в поддержку ОФД.
Как открыть и закрыть кассовую смену?
Кассир формирует отчёт об открытии смены перед продажами и отчёт о закрытии смены — в конце дня. Смена не может длиться больше 24 часов.
Сколько времени занимает регистрация кассы?
Обычно 1–3 дня онлайн, до 5 дней при регистрации через инспекцию.
Что нужно для регистрации онлайн-кассы?
Сама касса из реестра ФНС, фискальный накопитель, договор с ОФД и УКЭП (электронная подпись).
Как зарегистрировать кассу в ФНС?
Через личный кабинет налогоплательщика или в инспекции. Процесс включает подачу заявления, фискализацию и подключение к ОФД.
Можно ли работать без онлайн-кассы?
Только если ваша деятельность входит в список исключений или вы находитесь в отдалённой местности, где разрешена автономная работа кассы. Подробнее о теме читайте в статье.
Кому нужна онлайн-касса в 2025 году?
Почти всем компаниям и ИП, которые принимают оплату наличными, картой или СБП. Исключения — самозанятые и некоторые виды деятельности (ремонт обуви, ярмарки и др., см. 54-ФЗ).
Что такое онлайн-касса и зачем она нужна бизнесу?
Онлайн-касса фиксирует все расчёты и передаёт их в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД). Она обязательна почти для всех ИП и организаций.
Часто задаваемые вопросы по принтерам этикеток
Можно ли подключить принтер этикеток к онлайн-кассе?
Да, большинство моделей поддерживают интеграцию через драйверы и работают с кассовыми программами для печати ценников и штрих-кодов.
Какие расходники нужны для принтера этикеток?
В зависимости от типа принтера — термоэтикетки или этикетки с риббоном (термотрансферная печать). Важно учитывать размеры рулонов и диаметр втулки.
Какой принтер этикеток выбрать для магазина?
Для небольших объемов подойдет компактный настольный принтер термопечати. Если нужно печатать тысячи этикеток в день, лучше выбрать промышленную модель с термотрансферной печатью.
Чем отличается термопринтер от термотрансферного принтера этикеток?
Термопринтер печатает прямо на термобумаге и не требует красящей ленты, но этикетки быстро выгорают. Термотрансферный использует риббон, печать долговечнее и подходит для складов и логистики. Больше информации — по ссылке.
Часто задаваемые вопросы по сканерам штрих-кода
Поддерживают ли все сканеры маркировку «Честный знак»?
Нет. Для работы с маркированными товарами требуется 2D-сканер, поддерживающий считывание Data Matrix-кодов.
Можно ли подключить сканер штрих-кодов к компьютеру или кассе?
Да, сканеры подключаются по USB, Bluetooth или через COM-порт. Большинство моделей распознаются как клавиатура и работают без дополнительной настройки.
Чем отличается 1D-сканер от 2D-сканера?
1D считывает только линейные штрих-коды (EAN-13, Code 128 и т.п.). 2D распознает QR-коды, Data Matrix, PDF417 и работает с маркировкой «Честный знак».
Как выбрать сканер штрих-кодов для магазина?
Для кассы подойдут проводные 2D-сканеры. Если нужен свободный доступ к товарам или работа на складе — лучше беспроводные 2D-сканеры, которые считывают и QR-коды. С подробностями можно ознакомиться в статье на нашем блоге.
Часто задаваемые вопросы по программе трейд-ин
В чем выгода трейд-ина по сравнению с покупкой нового оборудования?
Вы экономите деньги, так как часть стоимости нового оборудования покрывается за счет старого. Кроме того, избавляетесь от необходимости самостоятельно утилизировать или продавать старое устройство.
Сколько времени занимает процедура трейд-ина?
Как правило, весь процесс занимает от 1 до 5 рабочих дней: оценка, подписание договора и выдача нового оборудования.
Как рассчитать стоимость старого оборудования при обмене?
Оценка проводится специалистами. На сумму влияет модель, техническое состояние, наличие комплектации и документов. После диагностики вам предложат финальную цену, которая будет вычтена из стоимости нового оборудования.
Можно ли сдать в трейд-ин сломанную кассу или ТСД?
Да, в большинстве случаев можно. Даже если оборудование неисправно, его стоимость будет оценена и учтена при обмене. Размер скидки зависит от состояния устройства.
Что такое трейд-ин кассового оборудования?
Трейд-ин — это программа обмена старого кассового оборудования, сканеров, ТСД или принтеров на новые модели с доплатой. Стоимость старого устройства засчитывается как скидка при покупке нового. Все нюансы описаны в этой публикации.
Часто задаваемые вопросы по терминалам сбора данных
Какие бывают ТСД и как выбрать подходящий?
Есть компактные модели для торговли, защищенные промышленного класса для склада и логистики, а также сенсорные ТСД с Android. При выборе учитывают условия работы, объем операций и совместимость с ПО.
Можно ли использовать смартфон вместо ТСД?
Теоретически да, если установить приложение для учета. Но смартфон менее удобен и надежен: слабее сканирует штрих-коды, быстро разряжается и не выдерживает интенсивной нагрузки.
Чем ТСД отличается от обычного сканера штрих-кодов?
Сканер просто передает данные на компьютер или кассу, а ТСД — самостоятельное устройство: хранит данные, обрабатывает их, работает с Wi-Fi и программами учета.
Что такое терминал сбора данных (ТСД) и зачем он нужен?
ТСД — это портативный компьютер с встроенным сканером штрих-кодов. Он используется для инвентаризации, учета товаров, приемки на складе и автоматизации логистики. Подробнее читайте в статье.
Часто задаваемые вопросы по настройкам оборудования
Настраиваете ли вы оборудование дистанционно (удалённо)?
Да, часть работ выполняется удалённо: мы подключаемся через интернет, настраиваем оборудование и проверяем его корректную работу.
Вы обучаете сотрудников работе с оборудованием после настройки?
Да, после настройки мы обучаем кассиров и администраторов: объясняем, как открывать и закрывать смены, пробивать чеки, делать возвраты и работать с маркировкой.
Можно ли подключить кассу к 1С или другому учётному ПО через вас?
Да, мы интегрируем кассы, ТСД и принтеры этикеток с популярными учётными системами, включая 1С, «МойСклад» и другие.
Сколько стоит услуга настройки принтера этикеток?
Стоимость зависит от модели и сложности подключения. В базовую услугу входит установка драйверов, настройка печати и обучение персонала.
Можно ли заказать выезд специалиста для настройки кассы или ТСД?
Да, наши специалисты выезжают на объект для настройки онлайн-касс, терминалов сбора данных (ТСД), принтеров этикеток и сканеров штрих-кодов.
Вы помогаете с настройкой онлайн-кассы после покупки?
Да, мы выполняем полную настройку кассы: подключение к интернету, регистрация в ФНС, установка фискального накопителя, настройка передачи данных в ОФД и подготовка к работе.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
